Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que podemos recopilar

• Identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo, dirección.
• Datos clínicos y de salud: antecedentes médicos, historia clínica, fotografías, diagnósticos, tratamientos y evolución.
• Datos administrativos: pagos, facturación, agendamiento y registros de servicio.
• Datos digitales: IP, navegador, cookies, métricas de navegación y formularios web.

DENTYSANO garantiza la confidencialidad de los datos sensibles (salud) y los trata exclusivamente con tu autorización o conforme a las excepciones legales.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar servicios odontológicos estéticos y de rehabilitación oral.
• Realizar diagnósticos, seguimientos y control clínico.
• Contactarte para confirmar o modificar citas y tratamientos.
• Emitir facturación, comprobantes y registros contables.
• Atender solicitudes, reclamos o consultas.
• Envío de información sobre promociones, campañas o servicios (previa autorización).
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y de protección de datos.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento se realiza con base en:

• La autorización previa, expresa e informada del titular.
• La ejecución de la relación contractual con el paciente o usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y contable.
• El interés legítimo de DENTYSANO para mejorar servicios y garantizar seguridad.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la ley, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar supresión de tus datos cuando proceda.

6. Uso de cookies y analítica

DENTYSANO utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar la navegación y medir la experiencia de usuario. No se realiza seguimiento individualizado ni venta de datos. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas adecuadas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Aunque ningún sistema es infalible, mantenemos protocolos actualizados para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y conforme a las obligaciones legales vigentes. Las historias clínicas se almacenarán por el término previsto por la normativa sanitaria colombiana.

9. Encargados y transmisiones de datos

DENTYSANO puede compartir información con terceros encargados del tratamiento, como proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comunicación o facturación, bajo acuerdos de confidencialidad y con fines exclusivamente relacionados con la prestación del servicio.

10. Cambios a esta política

DENTYSANO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. Cualquier modificación será publicada en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

11. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de formularios, mensajes o cualquier canal de comunicación con DENTYSANO, aceptas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tu información conforme a esta política.